Qualitäts- und Umweltpolitik

Bei HOTELES SANTA ROSA SL , von unseren Einrichtungen in der Gemeinde Torrox, Provinz MALAGA, stellen wir sicher, dass unsere Kunden den besten Service in unschlagbaren Einrichtungen erhalten. Derzeit haben wir einen Beherbergungsservice, einen Restaurantservice und einen Service für Feiern und Veranstaltungen und wir sind jeden Tag bemüht, ein Personal zu unterhalten, das sich bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten, alle ihre Bedürfnisse und Erwartungen in einer idyllischen Umgebung und ökologisch nachhaltig.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unser Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem zu implementieren, das es uns ermöglicht, eine kontinuierliche Verbesserung der Organisation und des Betriebs des Unternehmens basierend auf Grundpfeilern wie der Qualität der erbrachten Dienstleistungen, der gesamten Kundenzufriedenheit, der Identifikation sicherzustellen und Bewertung von Umweltaspekten, angemessene Maßnahmen in Notfällen, angemessene Risikobewertung, Umweltschutz, Analyse der Einhaltung gesetzlicher und sonstiger anwendbarer Anforderungen und kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems.

Daher basiert unser Managementsystem auf den folgenden Grundpfeilern:

• Einhaltung der geltenden Umweltgesetze und -vorschriften sowie anderer Anforderungen, denen sich unser Unternehmen verpflichtet.

• Planung, Ausführung, Überprüfung und Verbesserung des Managementsystems unter ständiger Berücksichtigung des internen und externen Kontexts der Organisation. Identifizieren und kontrollieren Sie die Umweltaspekte der Organisation und die Risiken, um einen präventiven Ansatz zu etablieren.

• Gewährleistung der Zufriedenheit aller unserer Kunden (und Interessenten) durch das Engagement der gesamten Organisation, ihre Bedürfnisse und Anforderungen sowie die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen und die der Produkte zu erfüllen. • Kontinuierliche Verbesserung sowohl der Produktions- und Dienstleistungsprozesse als auch der Wirksamkeit des Qualitäts- und Umweltmanagementsystems, bei dem die Fehlervermeidung ein grundlegender Aspekt zur Verbesserung der Leistung des allgemeinen und Umweltmanagements der Organisation ist.

• Kontinuierlich unser Umweltmanagement intensivieren, um Verbesserungen im globalen Verhalten des Unternehmens zu erzielen, mit Fokus auf Lebenszyklusanalysen. Förderung einer effizienten Nutzung der verfügbaren natürlichen Ressourcen.

• Festlegung und regelmäßige Überprüfung von Umwelt- und Managementzielen und -zielen in Übereinstimmung mit den eingegangenen Verpflichtungen. Für die effektive Anwendung dieser Grundsätze ist die Unterstützung sowohl des Managementteams als auch der Mitarbeiter zwingend erforderlich. • Schulung und Sensibilisierung unseres Hotelpersonals hinsichtlich der Umweltleistung, Bereitstellung der notwendigen Ressourcen für das ordnungsgemäße Funktionieren des Umweltsystems und Sicherstellung des Umweltschutzes und der Vermeidung von Umweltverschmutzung.

• Die Beteiligung und Zusammenarbeit aller Arbeiter und Mitarbeiter, beginnend mit der Unternehmensleitung, weshalb diese Richtlinie an alle interessierten Parteien unseres Unternehmens zu deren Wissen und Verständnis weitergegeben wird.

Für die effektive Anwendung dieser Grundsätze ist die Unterstützung sowohl des Managementteams als auch der Mitarbeiter zwingend erforderlich.

Richtung
Málaga, 20. April 2021



HOTELES SANTA ROSA SL ist Begünstigter des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung, dessen Ziel es ist, die Nutzung und Qualität der Informations- und Kommunikationstechnologien und den Zugang zu ihnen zu verbessern, und dank dessen es die Qualitätsmanagementsysteme ISO 9001 und von . eingeführt und zertifiziert hat Nachhaltigkeit ISO 9001 zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität des Unternehmens im Jahr 2021. Dafür wurde es vom Programm TOURISM WETTBEWERBSFÄHIGKEIT 2020 der Handelskammer Malaga unterstützt.
Europäischer Fonds für regionale Entwicklung
Ein Weg, Europa zu machen